Condiciones portabilidad
El servicio GSM de Telefonía Móvil viene suministrado por la empresa Movistar.
Las líneas de telefonía móvil son propiedad de SERTECO, por lo que para cualquier modificación de las condiciones de contratación o ampliación de servicios deberá notificarse a SERTECO por los canales que a continuación se indican, ya que Movistar no reconocerá al usuario final como cliente.
Canales de Comunicación con el departamento de Telefonía Móvil:
- Mail: a.silvestre@serteco.es
- Teléfono: 902 929 869 Las ofertas de telefonía están sujetas a promociones de empresa.
El envío del terminal telefónico se realizará por mensajería con un coste de 9 euros (impuestos no incluidos), que se cargará en la primera factura que se emita. El terminal y la copia del contrato se entregarán por defecto en la dirección de correspondencia indicada en el contrato en horario comercial. En caso de necesitar otra dirección de entrega, se deberá especificar en una nota adjunta.
Para cualquier incidencia, avería del terminal, consultas o cambio de datos (cuenta bancaria, dirección postal o dirección electrónica), se deberá poner en contacto con el departamento de Telefonía Móvil de SERTECO por los canales anteriormente señalados. En el caso de pérdida o sustracción del terminal deberán ponerse en contacto inmediatamente con Movistar en el 609 para bloquear la línea y posteriormente comunicarlo a SERTECO para solicitar un duplicado de tarjeta.
PORTABILIDAD:
El asociado deberá remitir a SERTECO por correo postal (SERTECO c/ Ramón Gordillo, 6 bajo 46010 Valencia) la siguiente documentación:
- Contrato de Alquiler de Servicios de Telefonía Móvil con SERTECO, debidamente cumplimentado. En este contrato se deberá indicar claramente las opciones de modelo de terminal y tarifa escogida.
- Firmar contrato de Condiciones Generales.
- Firmar contrato de sumisión al arbitraje de AEADE.
- Documento de Cambio de Titular debidamente cumplimentado, siguiendo el ejemplo adjuntado.
- Contrato de portabilidad debidamente cumplimentado, siguiendo el ejemplo adjuntado.
- Fotocopia del DNI, de la cuenta del banco del titular de la línea y una factura del operador donante.
Es muy IMPORTANTE leer las condiciones generales antes de iniciar con la tramitación del contrato.
La portabilidad es un proceso, en el cual un operador tiene que ceder una línea a otro operador, por lo cual se ha de ser extremadamente meticuloso a la hora de su solicitud, puesto que el operador donante intentará poner las máximas trabas posibles para evitar perder un cliente.
En el contrato de portabilidad, los datos deben cumplimentarse en letras mayúsculas y no puede haber tachones. Cualquier solicitud de portabilidad que no esté debidamente cumplimentada o contenga datos erróneos, será automáticamente rechazada.
